Depende muito...
Quando a música é recente e não possui perfil no Zerocharts, você é relogado para página inicial de músicas.
Se for gerar placa no dia de atualização de charts (quinta ou sábado), tem limite de quantidade de placas, então esgota rápido, e você precisa esperar algumas horas para normalizar e poder gerar o certificado.
Se não for nenhum desses problemas, tente fechar a página e abrir de novo, porque deve estar com algum bug.
