Problema con imágenes y certificaciones
hola, buen día para quien esté leyendo. tengo dos quejas:
la primera es para hacerles saber que cambié de navegador y desde que hice el cambio, la plataforma no me permite modificar o agregar las portadas de los álbumes y canciones.
mi segunda queja es referente a las certificaciones, ya que, cuando hay una canción que es una colaboración y el nombre de ambos artistas vienen juntos como un solo artista, hago el cambio para que salga solo el nombre de un artista pasa que las canciones solo llegan aparecer en el portal de certificados de los artistas que solo certificaron oro y aunque la canción tenga ya las unidades para platino o más, nunca sale que es platino y siempre sale en oro. algo que me a funcionado a veces (no todo el tiempo) es volver a poner el nombre de los artistas que venían antes y por alguna razón si refleja la certificación platino, pero lo malo de esta técnica es que la canción ahora aparece en el perfil del artista principal y el del nombre original, también cuando entro al perfil del artistas principal sale con menos ventas la canción y si entro al perfil de la canción a veces si aparece todo as las unidades y a veces no.
por favor, espero puedan ayudarme y arreglar eso.
Hola!
Creo que el primer problema ya se ha resuelto, ¿verdad? Estábamos cambiando de plataforma de alojamiento de imágenes.
Sobre el segundo, ¿podrías enviarnos capturas de pantalla para que podamos revisarlo?
este es un ejemplo que me pasa con todas las canciones que son colaboraciones. originalmente la canción viene con el nombre de Ariana Grande & The Weeknd, cuando hice el cambio a solo Ariana Grande solo salía certificada en oro, luego tuve que revertir el nombre original a Ariana Grande & The Weeknd y volver a solo poner Ariana Grande para que me logrará certificación platino, pero solo funcionó para eso porque como con esta y otras canciones no refleja si ya alcanzó un nivel más de certificación.
todas esas son canciones que vienen de colaboraciones y cambio el nombre a que solo quede un artista principal, todas ya son elegibles para platino, pero nunca se actualizan y siempre salen en oro.
este es otro problema, el nombre que ves ahí es el original con el que viene la canción, la pasé a solo Naomi Scott, pero como me paso lo mismo que ya te comenté hace poco, tuve que revertirlo otra vez al original, pero aparece en la información de la canción que nunca entro a mi chart.
lo raro también es que, cuando entro al perfil del artista y entro en la lista de canciones sale que que vendió menos unidades y lo más loco es que en las certificaciones si aparece el valor real que vendió ya 2x platino
Merlls escribió:
Hola!
Creo que el primer problema ya se ha resuelto, ¿verdad? Estábamos cambiando de plataforma de alojamiento de imágenes.
Sobre el segundo, ¿podrías enviarnos capturas de pantalla para que podamos revisarlo?
hola?
electraxys escreveu:
hola?
Estoy esperando a que el dev resuelva tu caso
gracias, estaré atento
electraxys escreveu:
gracias, estaré atento
¿Puedes comprobar si ya se ha normalizado?
Hola! Era un bug nuestro y ya lo corregimos. Cuando cambiabas el artista de una colaboración (por ejemplo "Ariana Grande & The Weeknd" → "Ariana Grande"), el mural de certificaciones no sumaba las reproducciones con el nombre original, por eso se quedaba en Oro.
Para que se actualice, entra al mural y haz clic en el botón ↻ (RECALCULAR FECHAS DE CERTIFICACIÓN). La corrección que hiciste en Rhythm para volver a "Naomi Scott & Johnny Yukon" ya no hace falta, puedes borrarla en CORRECCIONES.
Si después de eso ves algún número distinto en el perfil del artista, mándanos un print.
Merlls escribió:
¿Puedes comprobar si ya se ha
Merlls escribió:
Estoy esperando a que el dev resuelva tu caso
ok, revisaré
Bruno7kp escribió:
Hola! Era un bug nuestro y ya lo corregimos. Cuando cambiabas el artista de una colaboración (por ejemplo "Ariana Grande & The Weeknd" → "Ariana Grande"), el mural de certificaciones no sumaba las reproducciones con el nombre original, por eso se quedaba en Oro.
Para que se actualice, entra al mural y haz clic en el botón ↻ (RECALCULAR FECHAS DE CERTIFICACIÓN). La corrección que hiciste en Rhythm para volver a "Naomi Scott & Johnny Yukon" ya no hace falta, puedes borrarla en CORRECCIONES.
Si después de eso ves algún número distinto en el perfil del artista, mándanos un print.
gracias por la aclaración, voy a verificar y les informo
hola, soy yo de nuevo.
revise mis estadísticas y continúan algunos problemas, adjunto imágenes 👇🏼
continua el mismo problema con esta canción con lo del artista principal, ya intenté que solo sea naomi scott, pero es imposible, ya que, al hacerlo no aparece en el perfil de naomi scott y tengo que volver a poner el nombre que ves en la imagen para que si aparezca en el perfil, pero con el nombre junto al otro artista y sigue saliendo en sus datos que nunca estuve en mi chart cuando si lo fue.
luego pasa algo similar pero con summer walker.
cuando entro a su perfil, la canción “go girl” tiene que estar en más de 1 millón de ventas, pero o sorpresa… no es es así, sale de esta manera, está así desde que hice el cambio de nombre del artista a solo summer walker.
cuando entro en la canción si salen las ventas netas, pero vuelve aparecer el mismo problema que con naomi scott, aparece el nombre de los colaboradores y que tampoco entró al chart, cosa rara, ya que, e notado que si una canción o álbum no debuta en mi chart, por alguna razón si ya vendió las ventas para certificar oro, platino, etc. no sale en el portal de las certificaciones hasta que haya debutado en el chart.
pero luego pasa algo peor, es que cuando doy clic en el nombre del artista para ver, sale esto:
y cuando entro al álbum para ver si aunque sale que es de otro artista, al ser del mismo álbum de las demás canciones, sale que no y aparece esto
y por último, también quiero reportar que me está pasando algo similar con shakira, en este caso es con la bzrp session y es que no me deja unificar la canción original con el remix, aparte que también pasa el mismo problema con el nombre del artista, cuando quiero poner solo shakira como principal, no me lo permite y sigue apareciendo así.
y lo mismo con la canción “La Pared”, no me deja unir la versión estándar y la versión acústica en una sola, además que en ves de decir acústica dice acúatica, cosa que tampoco se puede cambiar porque nunca aparece la corrección.
ya intenté varias veces unirlas, pero cuando reviso siempre salen por separado y es muy frustrante tener que hacerlo mismo cada vez.
espero puedan ayudarme, gracias.
hola de nuevo. no sé si es algún bug, pero acabo de revisar mi chart semanal y todas las las colaboraciones que había unificado a un solo artista principal salen separadas en la sección de artistas, pero en la sección de canciones sale solo el nombre del artistas que había puesto principal
muchas gracias por la aclaración, hice todo lo que me dijiste y si funcionó. lo único es lo de la canción Rhythm que aunque ya pase el nombre a solo naomi scott, en el chart aparece con el nombre incluido del artista colaborador, pero sé que es algo que están tratando así que tendré paciencia
ahora mismo solo tengo una pregunta y es referente a la sincronización de los datos en diferentes dispositivos, ya que, antes de que llegara el cierre de mi chart de esta semana subido todo lo que había escuchado desde mi computadora y olvidé hacer lo mismo en mi celular y veo que la versión de mi teléfono no refleja todo los datos que si están en mi computadora. eso afectado que en mi teléfono unas canciones estén más arribas, un álbum es número uno y en la computadora no y así
¡Qué bueno que funcionó! Lo de Rhythm es la misma limitación del chart de artistas, te avisamos aquí cuando salga la corrección.
Sobre el celular: los datos del ZERO se guardan en cada navegador por separado, así que cada dispositivo necesita su propia sincronización. Abre tu chart en el celular y toca SINCRONIZAR para que cargue lo que escuchaste.
Si después de eso la semana que ya cerró sigue distinta a la de la computadora, cuéntanos aquí.
justamente eso hice en mi celular, pero no funciono, incluso cerré sesión en mi teléfono y nada
¡Hola! Probablemente la semana ya estaba cerrada en el celular antes de sincronizar, y la sincronización trae los scrobbles nuevos pero no rehace una semana ya generada.
¿En el celular ya aparecen esas reproducciones, por ejemplo en la página de la canción? Si aparecen, te pasamos cómo rehacer esa semana sin perder tus ediciones.